自6月1日起，中國人壽財險甘肅省分公司在全省系統(tǒng)范圍內啟動“國壽616”客戶節(jié)活動。本屆客戶節(jié)以“智匯國壽·一生守護”為活動主題，緊密圍繞人民群眾全生命周期金融保險需求，通過豐富客戶體驗、開展金融教育、舉辦線上線下活動等，打造國壽財險數字化、智能化客戶服務新范式。

　　公司愛心護航 助力學子圓夢

　　6月上旬，中國人壽財險甘肅省分公司積極參與甘肅省第二十六屆“愛心送考”公益活動發(fā)車儀式。公司精心籌備，選派駕駛經驗豐富、責任心強的員工擔任送考司機，并開展送考專項培訓�；顒蝇F場，3000余輛愛心車輛整齊列隊，張貼愛心車貼、系上綠絲帶，組建“愛心送考車隊”，為學子們構筑安全、便捷的高考出行保障線。此次“愛心送考”活動贏得了社會各界的廣泛贊譽，也標志著“國壽616”客戶節(jié)活動正式拉開序幕。

　　立足服務網點 開展金融教育

　　為強化客戶節(jié)網點宣傳陣地建設，中國人壽財險甘肅省分公司轄內各營業(yè)網點在顯著位置布設活動展架、張貼海報、懸掛宣傳條幅，并通過電子屏循環(huán)播放客戶節(jié)宣傳標語，積極營造活動氛圍�？蛻艄�(jié)期間，定西、武威、平涼、慶陽、酒泉、天水、隴南等中支公司聚焦“消費者誠信教育”主題開展金融宣教活動，通過案例分享、有獎問答等形式，向消費者普及誠信消費、理性借貸知識，揭露非法中介常見詐騙套路，助力提升金融消費者風險防范意識，構建健康金融消費環(huán)境。

　　聆聽客戶聲音 優(yōu)化客戶體驗

　　中國人壽財險甘肅省分公司在客戶節(jié)期間上線“2025年客戶節(jié)活動調研問卷”，旨在了解客戶對保險產品及服務的需求與滿意度，收集不同客戶群對客戶節(jié)活動的差異化體驗，以及對線上活動形式、平臺互聯互通及交叉引流效果的評價與期望。本次活動共收集問卷500余份，在提升公司問卷采集能力的同時，切實聆聽客戶心聲。此外，天水、慶陽、武威等中支公司以總經理接待日、客戶體驗官座談會等形式，邀請內外部體驗官圍繞客戶節(jié)主題，開展產品體驗分享、服務痛點探討等互動活動，深化客戶服務體驗。

　　高效理賠獲贊譽 真誠服務暖人心

　　6月16日“超級體驗日”當天，中國人壽財險酒泉市中心支公司收到客戶楊女士贈送的“理賠及時，誠信服務”的錦旗，感謝公司提供優(yōu)質高效的理賠服務。事故發(fā)生后，中支公司理賠人員迅速抵達現場，配合交管部門救治傷者、疏導交通，并跟進陪同鑒定、訴前調解等流程，助力傷者及時獲賠，充分展現客戶對公司服務的認可與信賴。中國人壽財險甘肅省分公司將始終秉持以人民為中心的發(fā)展思想，以服務促發(fā)展，以誠信贏口碑，持續(xù)提升客戶經營水平與服務能力。

　　6月16日，中國人壽財險嘉峪關市中心支公司收到客戶送來的一面錦旗，客戶對理賠人員張偉奇的工作態(tài)度與理賠速度給予肯定與贊揚。（稿件來源：中國人壽財險）